Reseña de Metal Casino

❗ ATENCIÓN ❗ A partir del 1 de mayo de 2021, y a través del Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego en España, queda prohibida la promoción de bonos de bienvenida y fidelización para nuevos usuarios. Solo los usuarios que lleven registrados 30 días en la plataforma de un operador y hayan enviado los documentos requeridos para su verificación podrán recibir promociones. [+18 - Juego Responsable - DGOJ]

Como has podido ver, el bono de bienvenida de Metal Casino no está disponible debido a la entrada en vigor de la nueva regulación de la publicidad del juego online, pero te informaremos acerca de las novedades tan pronto como estén disponibles las promociones de Metal Casino para los jugadores españoles.

Es evidente que si la licencia de Metal Casino le permite operar en territorio español es porque se trata de un operador que está haciendo las cosas lo suficientemente bien a los ojos de la DGOJ, sin embargo, esto no necesariamente aplica a todos los territorios hispanohablantes donde el juego está regulado.

Si bien en México la plataforma no está funcionando, en Colombia y Argentina, los otros dos países de América Latina donde los casinos online están regulados oficialmente la web de Metal Casino opera con una licencia emitida por la MGA, una situación que desde la perspectiva legal tiene oportunidades de mejoramiento.

En lo que si han hecho todo perfectamente es en lo referido a la seguridad informática, hemos consultado a nuestro experto en encriptación de datos y nos ha notificado que Metal Casino es 100% seguro y que de hecho, su plataforma comparte los mismos protocolos que el sector financiero internacional.

Nos encontramos con una situación muy específica a la hora de hacer un depósito con Metal Casino, y es que estaremos obligados el 100% de los casos a usar un instrumento financiero digital. 

Lo mismo sucede a la hora de hacer los retiros, necesitaremos sí o sí un monedero virtual o en su defecto una cuenta bancaria.

Intentamos depositar dinero real en Metal Casino online desde España entender las diferencias que experimentarían según los diferentes métodos de pago y nos encontramos con algunas sorpresas. Algunas muy agradables, otras no tanto como era de esperarse.

Realizamos la prueba al depositar en Metal Casino España con Apple Pay, tarjeta Visa y Skrill y en los tres casos la transacción de aprobó de manera instantánea sin generar cargos extra. En este sentido, podemos afirmar que el sistema de pagos funciona.

Ahora bien, la prueba que hicimos con PaySafeCard nos dejó con un sabor agridulce porque tuvimos que hacer una validación de seguridad adicional (que nos tomó 45 minutos), lo cual nos pareció algo bastante tedioso. 

Vamos a necesitar de manera imperativa una cuenta bancaria o un monedero digital para retirar dinero de Metal Casino. Sin embargo, en este caso la experiencia ha sido muy rápida de completar. 

Para retirar las ganancias de Metal Casino España se requiere de un tiempo de acreditación bancaria de apenas 72 horas cuando utilizamos transferencia bancaria. Por otra parte, si utilizamos un monedero digital el tiempo es menor, variando entre 24 a 48 horas como máximo. 

De igual manera, recuerda que los límites de retiros de Metal Casino están fijados por políticas de la plataforma en €10.000 al mes. Sabemos que esto no afecta a la gran mayoría de los jugadores, pero siempre es recomendable tenerlo en cuenta. 

Metal Casino ha irrumpido en el panorama de los mejores casinos online en España ofreciendo un catálogo de juegos variado y atractivo para todos los tipos de jugadores. Desde los clásicos juegos de mesa hasta las más modernas máquinas tragaperras, este casino tiene algo para todos.

La selección de juegos de Metal Casino es genial para los nostálgicos del rock de los 80’s y el metal de los 90’s. Además de ofrecer una gran variedad de tragaperras de todo tipo, la temática "rock n' roll" del operador es muy ingeniosa y bastante atractiva para salir de lo convencional. 

Los amantes de las tragaperras disfrutarán de una amplia selección, con títulos que abarcan desde los clásicos de tres rodillos hasta los más contemporáneos con múltiples líneas de pago, funciones especiales y gráficos impactantes. Además, los fanáticos de juegos de mesa pueden deleitarse con variaciones de blackjack, ruleta y póker, recreando la experiencia de un casino físico desde la comodidad de su hogar.

Asimismo, el sitio ofrece "experiencias reales de música en vivo", lo que nos pareció digno de resaltar teniendo en cuenta que no es algo que se ve todos los días en un casino online. 

En otras palabras, nos quedamos con ganas de mayor variedad en Metal Casino.

Una de las grandes limitaciones de los casinos online en España es su sección en vivo. Sabemos que la limitación de los juegos en vivo de Metal Casino  no tiene que ver en lo absoluto con el potencial del operador, sino con la ley española que sólo permite juegos de ruleta en vivo, sin embargo, lo cierto es que aún con estas limitaciones otros operadores lo hacen mejor.

Nos hemos quedado con las ganas de al menos una de las ruletas en vivo de Metal Casino fuera 100% en español y que hubiera un poco más de variedad, no obstante, la experiencia de juego tanto en el móvil como en el ordenador de escritorio fue lo suficientemente fluida como para considerarla recomendable.

El proceso para registrar una cuenta de juego en Metal Casino es bastante sencillo, para lo cual sólo necesitas seguir los siguientes pasos: 

Aunque nos decepcionó un poco que no hubiera una app de Metal Casino, tenemos que decir que después de haber probado su website para dispositivos móviles tanto en IOS, como en Android, podemos decir que se trata de un operador de casino online que tiene clara la importancia de la movilidad en la experiencia de juego tal como podemos apreciar en los mejores casinos online nuevos que operan en España. 

En términos generales no necesitamos de un móvil demasiado moderno para jugar en cualquiera de las tragaperras de Metal Casino, sólo una buena conexión a internet o un paquete de datos móviles.

Uno de los puntos más débiles del sitio. El servicio al cliente en Metal Casino España ofrece un chat a cargo de bots, lo cual nos pareció bastante incómodo y poco práctico en comparación a otras plataformas. 

Si bien pudimos encontrar un correo electrónico para comunicarnos, mediante el cual se obtuvo una respuesta en un plazo aproximado de 24 horas, consideramos que la falta de otras formas de contacto tales como un número de teléfono y otros canales de atención hacen que la experiencia de juego no esté completa. 

En cualquier caso, nos causó muchas dudas la calidad de la atención al cliente de Metal Casino y el hecho de que no se tenga una comunicación directa y fluida con el equipo de agentes de atención. 

En este momento Metal Casino está enfocado específicamente en el mercado europeo y en particular en España, en donde ya cuentan con una licencia. Sin embargo, además de su dominio .ES, cuentan con un dominio .COM en el que contemplan a jugadores de todo el mundo (también en español).

Una de las razones por las cuales lo pusimos en nuestro listado de Casinos-Seguros es precisamente porque Metal Casino cuenta con las garantías necesarias para lograr una experiencia de juego de calidad en diversos territorios. 

Hemos quedado con un sabor agridulce después de pasar unas buenas horas poniendo a este operador. La verdad es que nuestras opiniones sobre Metal Casino están divididas en la redacción de Casinos-Seguros y aunque para algunos miembros la temática "heavy" ha bastado para convencerlos de que vale la pena abrirse una cuenta, para otros un poco más críticos hay algunas dudas.

Lo primero que quedó en el tintero de los escépticos fue una comparación odiosa que hicimos de cara a la reseña de Bet365 Casino, no se trata sólo de tener una fachada atractiva, sino de ofrecer una experiencia de juego completa, en esto nuestra opinión de Metal Casino es que puede mejorar muchísimo, al menos en lo que respecta a inclusión de nuevos juegos, la ampliación del casino en vivo y la implementación de canales de atención. 

Si bien el diseño de la plataforma está muy bien logrado, ya que fue emocionante abrir una cuenta en Metal Casino y encontrarse con tragaperras temáticas de muchísimas bandas de rock y heavy metal; consideramos que la experiencia de usuario va más allá de tener una cara bonita.

En nuestra opinión Metal Casino debe agregar métodos de pago ajustados a la realidad española, tal como están haciendo los principales casinos con PayPal o Bizum, pero además, necesita incluir juegos de casino en vivo y mejorar mucho su apartado de atención al cliente, ya que estos fueron los puntos más débiles identificados durante la reseña. 

A modo de conclusión, podemos indicar que las ventajas que ofrece el sitio son dignas de recalcar y aunque necesita mejorar en algunos aspectos, van por buen camino.