Reseña de Betsson Casino

❗ ATENCIÓN ❗ A partir del 1 de mayo de 2021, y a través del Real Decreto de comunicaciones comerciales de las actividades de juego en España, queda prohibida la promoción de bonos de bienvenida y fidelización para nuevos usuarios. Solo los usuarios que lleven registrados 30 días en la plataforma de un operador y hayan enviado los documentos requeridos para su verificación podrán recibir promociones. [+18 - Juego Responsable - DGOJ]

Como has podido ver, el bono de bienvenida de Betsson ya no está disponible debido a la entrada en vigor de la nueva regulación de la publicidad del juego online, pero te informaremos acerca de las novedades tan pronto como estén disponibles las Betsson promociones para los jugadores españoles.

Hemos hecho un seguimiento estricto sobre la licencia de Betsson España y el resultado que tuvimos fue 100% positivo, de acuerdo con nuestros requerimientos de información hechos en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) se trata de un casino online 100% seguro y legal para operar en territorio español. 

No obstante, como es bastante obvio que se trata de un casino online en español que también opera en ultramar, hemos decidido indagar un poco más con las autoridades regulatorias en México y Argentina particularmente y hemos hecho también hallazgos muy positivos en materia de protección al jugador y cumplimiento de la ley. Dicho de otra forma, Betsson es un casino legal en Argentina y en todos los territorios en los que opera.

Ahora bien, en lo que tiene que ver con su sistema de encriptación de datos y transacciones electrónicas, tanto Betsson España como sus filiales alrededor del mundo, demostraron estar muy a la vanguardia, ofreciéndole a sus usuarios un sistema de encriptado SSL de 256 bits muy similar al que tiene el sector bancario internacional.

Aunque en general los usuarios de Betsson España suelen hacer sus depósitos usando su tarjeta de crédito o débito, esta no es la única forma en la que pueden ingresar fondos en su cuenta de este casino online, de hecho, Betsson al igual que la mayoría de operadores importantes es un casino online con PayPal, el cual ha demostrado ser un método de pago muy efectivo en España. 

De momento, Betsson España no acepta pagos con Bizum, aunque es uno de los rumores que siguen a la marca desde hace algunos meses. No obstante, los depósitos de casino con Paysafecard están totalmente activos y de momento no tienen ningún tipo de penalidad debido a que las bonos de casino están deshabilitados en el país.

En términos generales, todo el sistema de pagos de Betsson España funciona correctamente y los tiempos de acreditación no exceden en el peor de los escenarios 10 minutos. Lo que sí debemos tener en cuenta, es que nuestro depósito debe ser de como mínimo 10 euros y que tendremos que verificar nuestra identidad para poder retirar fondos. 

Tanto Betsson España, como sus filiales en América Latina cuentan con una gran variedad de productos gracias a su colaboración con proveedores de software como NetEnt, NextGen, MGA o Playtech, de hecho el catálogo de tragaperras en este casino online es de las más extensos que podemos encontrar. 

Los juegos más populares de Betsson Casino son:

• Jack Hammer
• Starburst
• Blood Suckers 2
• Gonzo's Quest
• Twin Spin

Un detalle muy importante de los juegos de Betsson es que el 100% del catálogo está optimizado con tecnología HTML 5, es decir, los problemas de compatibilidad que generaban las tragaperras antiguas programadas en Flash ya son cosa del pasado. De hecho, no experimentamos ningún problema de software durante nuestras pruebas. 

Aunque nuestra especialidad no son las apuestas deportivas, no pudimos dejar de advertir que uno de los verticales más importantes de este operador de casino online son justamente los deportes. Tanto Betsson España, como sus filiales de Colombia, Argentina y México, cuentan con un catálogo de mercados en las principales competiciones deportivas.

De hecho, nos sorprendió encontrarnos con que Betsson es patrocinador de torneos oficiales de la CONMEBOL como el Sudamericano Sub 20 y que a diferencia de España, donde tiene un perfil mucho más bajo, en América Latina es una marca activa tanto en sus redes sociales, como en medios masivos. 

Comparativamente hablando, apostar Betsson Argentina, Colombia o México, tiene una ventaja de hasta el 2% en las cuotas de los torneos patrocinados por este operador. Es un dato que pueden aprovechar bien los jugadores de casino online que tengan un perfil más dinámico y quieran aprovechar la ocasión de hacer una apuesta deportiva. 

Este fue uno de los puntos en discordia entre los redactores de Casinos-Seguros en el momento de investigar para hacer la reseña sobre Betsson, pues mientras el equipo residente en España sostenía con vehemencia que Betsson no cuenta con una app móvil, los periodistas latinoamericanos tenían cada cual una respuesta diferente.

Por ejemplo, los usuarios de Betsson Perú tienen la gran ventaja de contar con una app de casino online para IOS y Android,  mientras los usuarios de Betsson Argentina tanto en CABA como en Provincia de Buenos Aires sólo tienen disponible una app para Android. Vamos a decirlo, incluso a nosotros que nos dedicamos a esto de manera profesional nos confundió.

Así bien, aunque Betsson España no tiene un aplicación móvil, su web está perfectamente optimizada para funcionar en diversos dispositivos móviles como tabletas e incluso teléfonos ya 'vintage' como el iPhone 7. Por su parte, Betsson Argentina y Perú cuentan con sus propias aplicaciones oficiales. 

El casino en vivo de Betsson es otra de las grandes diferencias que experimentarán los usuarios de España con respecto a los de América Latina, sin embargo, en este caso la responsabilidad no es de la casa, sino de la reglamentación estricta que tiene el juego online en el país y el hecho de que sólo son legales las ruletas en vivo. 

En América Latina el catálogo de juegos en vivo del casino Betsson  es mucho más variado, no obstante, el servicio de streaming es de la misma calidad que en España. En realidad, una de las cartas más fuertes de este casino online en España y también en América Latina es justamente su catálogo de juegos en vivo. 

Lo único que quizás mejoraría mucho más nuestra experiencia de usuario en el casino Betsson en vivo  sería la inclusión de más juegos en español, la verdad es que aunque el inglés es desde hace rato lingua franca, no todos los usuarios de casinos online lo dominan y se lo pensarán dos veces antes de jugar en un idioma que les causa dificultad.

De un total de 26 ruletas en vivo de casino Betsson España  apenas 2 de ellas son en español. Esta misma proporción la notamos en las versiones latinoamericanas de Betsson, es un detalle que puede parecer menor, pero que en términos de experiencia de usuario puede marcar la diferencia. 

El chat de ayuda ofrecido por este casino es el servicio más rápido y efectivo para contactar con el staff de Betsson España. Éste está disponible desde las 09:00 hasta las 00:00 de los siete días de la semana. Además, el tiempo de espera es de un minuto aproximadamente y la atención de los agentes es más que correcta.

Nuestras pruebas del servicio al cliente de Betsson Argentina, Colombia y México fueron igualmente satisfactorias, el tiempo en línea de espera no es mayor a 2 minutos en la mayoría de los casos y tanto la atención por correo electrónico, como por el chat en vivo es de primer nivel. La experiencia de usuario es muy satisfactoria. 

De forma alternativa, también podrás contactar con el servicio de atención al cliente mediante un correo electrónico y un número de teléfono facilitado en la página web. Sin embargo, este casino también tiene una página de preguntas frecuentes dedicada a resolver las dudas más habituales entre los jugadores.

Después de pasar varias semanas probando a fondo la plataforma de Betsson Casino en España y cada uno de los países de América Latina en los que funciona, nuestra opinión general es bastante favorable. De hecho, se trata de uno de los casinos online más fiables de Hispanoamérica y en general tienen una experiencia de usuario de primer nivel.

Ahora bien, Betsson España no es lo mismo que Betsson Argentina, Colombia, o México y en eso quizás podrían imitar un poco a algunos de sus competidores más grandes. En general las opiniones sobre Bet365 son las mismas en todos los territorios en los que opera y la razón de esto es que el operador mantiene un estándar de servicio en todos sus territorios. 

Fue un poco decepcionante no podernos contactar con servicio al cliente de Betsson desde América Latina, sin embargo, es probable que en la medida en que este casino online se adentre más y más en el continente termine por darle la misma importancia que le concede a los clientes de Betsson en España.