Reseña Shangri La

Una de las razones por las cuales nos llevó tanto tiempo publicar nuestra reseña de Shangri La Casino es que su promoción de bienvenida no está ceñida al primer depósito, sino a los tres primeros depósitos, con lo cual debimos pasar algo más de tiempo haciendo ensayos para determinar si se trataba o no de un bono que valiera la pena. 

Lo primero que debes saber es que el valor de cada uno de  los tres bonos de bienvenida de Shangri La Casino tiene los mismos términos y condiciones, es decir, bonifican el 100% de nuestro depósito hasta por 500 PEN o 100.000 CLP, dependiendo si estamos en Perú o Chile, y tienen una validez de 7 días. 

No obstante, es importante que tengas presente que el rollover de 25X del  bono de bienvenida de Shangri La Casino  aplica no sólo a la suma del depósito, sino que debe incluir también el monto del bono, con lo cual casi que se convierte en un rollover de 50X. Ademas la limitación de ganancias máximas de la promoción se estableció en 10.000 PEN y 5.000.000 CLP respectivamente. 

Una característica muy interesante de Shangri La Casino es que tienen una gran cantidad de promociones para sus usuarios más fieles. No queremos extendernos demasiado en nuestra reseña así que simplemente hemos seleccionado las dos que nos llamaron más la atención, pero te invitamos a que eches un ojo tú mismo. 

Es algo de lo que a ninguno le gusta hablar cuando se trata de apostar al casino online, pero las malas rachas también son parte del juego y Shangri La diseñó un bono específicamente para este momento.  Lo que recibiremos es simplemente un reembolso del 10% acumulado sobre el total de nuestras pérdidas semanales. 

Obviamente hay letra chica y es importante que tengamos en cuenta que este bono de Shangri La Casino tiene un rollover de 1X  y su importe mínimo debe ser de 2 PEN o 500 CLP, mientras su importe máximo no deberá superar nunca los 4,000 PEN o los 900,000 CLP. La promoción tiene una vigencia de 7 días y se acredita todos los viernes en la tarde. 

No somos fanáticos de los lunes tampoco y aunque sabemos que se trata de un truco de mercadeo, esta promoción de Shangri La nos ha gustado lo suficiente para seleccionarla. Se trata simple y llanamente de una bonificación del 75% sobre cualquier depósito que hagamos el día lunes en el vertical casino. 

El valor máximo que podemos acreditar son 200 PEN o 5,000 CLP, dependiendo si estamos en Chile o Perú, sin embargo, nuevamente tendremos un rollover de 20X que no aplicará sólo al depósito, sino también al valor del bono que nos confiere Shangri La Casino. La condición más importante que debemos tener en mente es que la validez del bono es de apenas 24 horas.

Sabemos que la seguridad y legalidad de un casino es un asunto importante, por eso decidimos verificar no sólo que la licencia de Shangri La Casino esté conforme a la ley, sino por supuesto que le pedimos a nuestro departamento técnico que hiciera una evaluación de seguridad de su plataforma web. 

En ambos casos la respuesta fue positiva, por un lado corroboramos que Shangri La Casino está operando con una licencia internacional emitida por las autoridades de Curazao, por el otro que el protocolo de encriptación SSL de 256 bits evitará casi con un 100% de seguridad que nuestra información personal o financiera esté en peligro.  

La lista de métodos de pago y retirada de Shangri La Casino es bastante extensa, así que vamos a hablar simplemente de algunas generalidades básicas como el hecho de que aceptan varias criptomonedas, pero también del hecho muy importante de que están empezando a establecer su red de alianzas locales para aceptar pagos en efectivo al menos en Perú, donde ya tienen a Pago Efectivo en su portafolio. 

No te vamos a mentir, no probamos todos los métodos de pago de Shangri La Casino porque algunos de ellos simplemente no los tenemos en nuestro propio portafolio, son demasiados y eso no debería ser problemático, así que no te preocupes. Lo que sí podemos garantizarte es que hicimos pruebas de depósito con Bitcoins, Ethereum, así como con Apple Pay y tarjetas Visa y MasterCard y el resultado fue satisfactorio. 

Los tiempos de acreditación son automáticos siempre, eso es una gran ventaja y no hubo ningún tipo de comisión por parte de Shangry La Casino, o el intermediario del pago, esto también aplica para el caso de Pago Efectivo en Perú. Hay una cuestión que sí debemos tener en cuenta y es que en los depósitos con criptomonedas, somos responsables del costo de la transacción, así que más vale elegir una buena red: TRON es la más económica. 

El portafolio de métodos de pago de Shangri La Casino necesitará incluir en algún momento a PayPal, sin embargo hicimos algunas pruebas para retirar nuestras ganancias a cuentas de BCP y Banco de Chile y en ambos casos el tiempo de transferencia fue de 4 días. Lo que sí nos causó una muy buena opinión fue que Shangri La dio la aprobación casi de inmediato. 

Para hacer nuestro cobros a través de las tarjetas crédito y débito la cosa es un poco más complejo porque funcionan como pagos revertidos, con lo cual es muy probable que nos llamen del banco a hacernos preguntas. En este caso, es mucho más sencillo elegir una transferencia bancaria como método de pago en Shangri La.

El catálogo de juegos disponibles en Shangri La Casino es enorme, no los contamos uno por uno, pero según la información que ellos presentan en su web son más de 2,500. No nos están mintiendo, tienen una verdadera biblioteca con juegos de los proveedores mejor reputados y la mayoría de ellos funciona con tecnología HTML 5, así que olvídate de los líos de compatibilidad de Flash.

En total hicimos un test sobre 56 juegos diferentes de Shangri La Casino y la opinión del equipo de redacción fue que ’Journey of Shangri La’ fue el más divertido y con mejor coeficiente de apuestas (además suponemos que es exclusivo). Por supuesto que tu opinión podría ser diferente si pruebas otras tragamonedas, con lo cual tu experiencia dependerá en gran parte de tus elecciones. 

Como ya viene siendo costumbre en la mayoría de casinos online importantes, Shangri La tiene su propio vertical de apuestas deportivas, lo cual resulta muy útil si queremos tener unificada nuestra cartera de juegos y apuestas en un solo operador y no estar yendo y viniendo entre diferentes plataformas. 

No hemos hecho una prueba a profundidad de las apuestas deportivas en Shangri La Casino, pero hemos advertido algunas características que podrían parecerte interesantes, la primera que tienen una sección muy interesante de deportes virtuales, la segunda que ante la imposibilidad de ofrecer streaming tienen una sección de comentarios en vivo y finalmente, que tienen un betbuilder bastante personalizado. 

En principio tuvimos que conformarnos con probar el sitio web para móviles de Shangri La Casino porque todos en la redacción somos del team Apple, vamos a decirlo, nos ofuscó un poco que sólo tuvieran su aplicación disponible para Android, no obstante, todas las funcionalidades están disponibles en la web móvil y hay que decirlo. 

Probamos la app para Android de Shangri La Casino obviamente y fue lo que esperábamos: una aplicación totalmente optimizada y con un rendimiento muy alto. El consumo de batería que demostró con el casino en vivo en pleno streaming fue muy sensato y si tenemos una buena conexión a internet vamos a divertirnos al máximo.

En nuestra opinión, otro de los puntos fuertes de este casino online son sus apuestas en vivo. Shangri La ha puesto todas las fichas para poder ofrecernos más de 100 mesas de juego en vivo abiertas las 24 horas del día.  El único defecto que pudimos encontrar es que algunas mesas sólo están abiertas para jugadores que realmente quieran apostar mucho dinero y que todo está en inglés. 

Sin embargo, si estamos dispuestos a experimentar un poco podemos llevarnos una buena sorpresa con el casino en vivo de Shangri La,  de hecho nos sorprendió que tuvieran un híbrido en vivo con algunas tragamonedas como ‘Gonzo’s Quest’. Es una sección de este operador que en nuestra opinión supera de lejos lo que tienen la mayoría de operadores en Chile y Perú en este momento. 

Evidentemente no hacemos parte todavía del club VIP del Shangri La Casino, así que no podemos decirte con 100% de certeza cómo funciona o si los beneficios que prometen son ciertos, sin embargo, te ponemos de sobreaviso de su existencia y de que incluso podrías viajar a los casinos físicos de la compañía. 

Una cuestión que nos resultó curiosa es que una de las promesas que hacen para los miembros del club VIP de Shangri La Casino es atención personalizada vía WhatsApp 24/7, pero entre sus métodos de contacto todavía no tienen mejores parámetros de atención habilitados para América Latina. 

Tenemos sólo dos formas de contactar a Shangri La Casino, la primera es la dirección electrónica que estás viendo en la tabla más abajo, la segunda una ventana de chat que al principio atiende un bot y que finalmente es derivada a un agente de servicio al cliente. Sin embargo, la impresión que tuvimos es que no tratamos con un hablante nativo en español. 

En general los tiempos de respuesta de la atención al cliente en Shangri La Casino son buenos. Sin embargo, dimos varias vueltas antes de poder resolver nuestro ‘supuesto inconveniente’ durante la prueba. Es uno de los defectos que notamos y que deben mejorar si quieren seducirnos realmente. 

Aunque hablamos de una marca internacional con más de 30 años de experiencia en el mundo de los casinos, Shangri La Casino ha hecho su entrada en América Latina a través de su casino online en Chile y Perú exclusivamente, lo cual no quiere decir que no vaya a expandirse en algún momento a otros mercados de la región. 

Sin embargo, hablamos de un casino online que opera desde hace mucho tiempo en varios países de Europa y Asia, con lo cual, podemos estar completamente seguros de que Shangri La Casino es una marca 100% respetable y reconocida a nivel mundial. 

En términos generales tenemos una buena opinión sobre Shangri La Casino, sin embargo, queremos cerrar nuestra review haciendo algunas críticas que sin lugar a dudas son necesarias para que el operador esté a la altura de las necesidades de los consumidores latinoamericanos y tengamos finalmente una mejor experiencia de usuario. 

Más allá de que los tres bonos de bienvenida de Shangri La Casino nos parecieron una idea genial, nos costó un poco completar un rollover tan alto y sobre todo en 7 días, podrían haber sido un poco más equilibrados, no obstante, entendemos que de eso se tratan las promos, por eso vamos a centrar las sugerencias de nuestra review en el siguiente punto 

En primer lugar, Shangri La Casino tendrá que mejorar muchísimo sus canales de atención al cliente no tanto si quiere obtener un mejor puntaje en nuestra review, como si quiere satisfacer a los consumidores latinoamericanos, pero además, deberá lanzar una app para IOS, eso es muy importante. En ambos puntos podrían aprender un poco de lo que hemos escrito en nuestra reseña de 1XBET y su forma de manejar estos aspectos del negocio.